Has recopilado datos de entrevistas, encuestas, landing pages y tal vez hasta pre-ventas. Ahora viene la parte crucial: interpretar esos datos para tomar decisiones informadas. No todas las métricas importan igual, y saber cuáles mirar puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Ambos tipos de métricas son valiosos, pero responden preguntas diferentes:
Responden "¿Por qué?" y "¿Cómo?"
Responden "¿Cuántos?" y "¿Con qué frecuencia?"
La combinación perfecta
Los números te dicen qué está pasando. Las palabras te dicen por qué. Necesitas ambos para tomar buenas decisiones. Una tasa de conversión del 2% no significa nada si no sabes por qué el otro 98% no convirtió.
Estas señales sugieren que vas por buen camino:
Estas señales sugieren que algo no está funcionando:
No todos los problemas son iguales. Usa estas dimensiones para evaluar la intensidad del problema que resuelves:
| Dimensión | Débil (1-3) | Medio (4-6) | Fuerte (7-10) |
|---|---|---|---|
| Frecuencia | Anual o menos | Mensual | Diario o semanal |
| Impacto | Molestia menor | Pérdida de tiempo | Pérdida de dinero/oportunidades |
| Urgencia | "Algún día lo resolveré" | "Debería resolverlo pronto" | "Necesito resolverlo YA" |
| Alternativas | Muchas opciones buenas | Opciones mediocres | Ninguna solución satisfactoria |
| Disposición a pagar | Solo si es gratis | Algo, pero poco | "Pagaría lo que sea" |
Suma los puntajes de cada dimensión:
Organiza tus métricas clave en un dashboard simple:
💡 Tip: Crea un documento o spreadsheet simple donde actualices estas métricas semanalmente. Ver la evolución te ayudará a detectar tendencias y tomar mejores decisiones.