Cómo Escribir un Problem Statement Efectivo
Un problem statement (declaración del problema) bien escrito es la base de todo tu proceso de validación. Si no puedes articular el problema claramente, será muy difícil validarlo.
¿Qué es un Problem Statement?
Definición
Un problem statement es una descripción clara y concisa del problema que tu producto o servicio busca resolver, incluyendo quién lo experimenta, en qué contexto, y qué consecuencias tiene.
Un buen problem statement te permite:
- Comunicar tu idea rápidamente a otros
- Enfocar tu investigación de validación
- Evaluar si las soluciones que propones realmente abordan el problema
- Atraer a los clientes correctos desde el inicio
Anatomía de un Problem Statement
Un problem statement efectivo tiene cuatro componentes esenciales:
Segmento de clientes
¿Quién específicamente tiene este problema? No digas "la gente" o "todos". Sé específico: "freelancers de diseño", "madres primerizas", "dueños de restaurantes pequeños".
El problema específico
¿Cuál es el dolor, frustración o necesidad no satisfecha? Describe el problema en términos de comportamiento o situación, no en términos de solución.
Contexto o situación
¿Cuándo o en qué circunstancias ocurre este problema? El contexto ayuda a entender el "momento de verdad" donde tu solución sería más valiosa.
Consecuencias
¿Qué pasa si no se resuelve el problema? Las consecuencias demuestran la importancia del problema y por qué vale la pena resolverlo.
El Template
Usa este template como punto de partida para escribir tu problem statement:
[SEGMENTO DE CLIENTES] tiene el problema de [PROBLEMA ESPECÍFICO] cuando [CONTEXTO/SITUACIÓN].
Esto les causa [CONSECUENCIAS NEGATIVAS].
Actualmente, intentan resolverlo con [SOLUCIONES ACTUALES], pero estas fallan porque [LIMITACIONES].
Ejemplos: Buenos vs. Malos
Veamos ejemplos concretos para entender la diferencia:
"La gente necesita una mejor manera de organizar sus finanzas personales."
• "La gente" es demasiado vago
• No especifica el problema real
• No hay contexto ni consecuencias
• Describe una solución ("organizar"), no un problema
"Jóvenes profesionales de 25-35 años con su primer trabajo bien remuneradotienen el problema de no saber cuánto pueden gastar sin comprometer sus metas de ahorrocuando reciben su salario mensual.
Esto les causa ansiedad financiera, gastos impulsivos que luego lamentan, y la sensación de que nunca avanzan hacia sus metas.
Actualmente intentan resolverlo con hojas de Excel o apps genéricas de presupuesto, pero fallan porque requieren demasiado tiempo de mantenimiento y no dan orientación sobre decisiones en el momento."
Errores comunes al definir problemas
1. Describir la solución, no el problema
❌ "No tienen una app para X" → ✅ "Les cuesta hacer X porque..."
2. Ser demasiado amplio
❌ "Los negocios tienen problemas de marketing" → ✅ "Los restaurantes locales nuevos luchan por atraer clientes los primeros 3 meses"
3. Asumir que tu experiencia es universal
Solo porque tú tienes este problema no significa que otros lo tengan igual. Valida antes de asumir.
4. Ignorar las soluciones existentes
Si no hay soluciones actuales, pregúntate si realmente es un problema. La ausencia de soluciones puede indicar ausencia de demanda.
Cómo iterar tu problem statement
Tu primer problem statement probablemente no será perfecto, y eso está bien. El objetivo es tener una hipótesis que puedas validar. Aquí está el proceso:
- 1
Escribe tu versión inicial
Usa el template, llénalo con tus mejores suposiciones
- 2
Habla con 5-10 personas del segmento
¿Reconocen el problema? ¿Lo describen igual que tú?
- 3
Ajusta basándote en lo que aprendiste
Incorpora el lenguaje que usan tus entrevistados
- 4
Repite hasta que el problema resuene
Sabrás que está bien cuando las personas digan "¡exacto!"
Pro tip
Cuando entrevistes a personas, lee tu problem statement y pregunta: "¿Esto describe tu situación?" Si dicen que sí pero con matices, toma nota de esos matices. Son oro puro para refinar tu comprensión.
Próximo paso
En la siguiente lección, pondrás en práctica todo lo aprendido con un ejercicio guiado donde definirás tu propio problem statement. Tendrás un formulario paso a paso que te ayudará a estructurar tu pensamiento.