Las encuestas son una herramienta poderosa para validar tu idea a escala. A diferencia de las entrevistas, te permiten recopilar datos de cientos de personas simultáneamente. Pero hay un arte en crear encuestas que generen datos útiles.
La regla de oro
Primero entrevistas, luego encuestas. Las entrevistas te ayudan a descubrir qué preguntar en las encuestas. Si encuestas sin haber entrevistado, podrías estar preguntando las cosas equivocadas.
Una encuesta efectiva tiene una estructura clara que guía al encuestado y maximiza la calidad de las respuestas:
Explica quién eres, por qué haces la encuesta, cuánto tiempo tomará, y qué harás con los datos. Sé transparente y genera confianza.
Asegúrate de que la persona pertenece a tu segmento objetivo. Ejemplo: "¿Trabajas como freelancer?" Si la respuesta es no, puedes terminar la encuesta ahí.
Valida que el problema existe y mide su intensidad. "¿Con qué frecuencia experimentas X?" "¿Qué tan frustrante es Y?"
Entiende qué están haciendo actualmente para resolver el problema. "¿Qué herramientas usas?" "¿Cuánto gastas en esto?"
Mide el interés en tu solución. "¿Qué tan probable es que pruebes X?" "¿Cuánto pagarías por una solución que haga Y?"
Al final, recopila información para segmentar respuestas. Edad, ubicación, rol. Solo pide lo que realmente usarás.
| Tipo | Cuándo usarla | Ejemplo |
|---|---|---|
| Opción múltiple | Cuando conoces las opciones posibles | "¿Qué herramienta usas para X?" |
| Escala Likert (1-5) | Para medir intensidad o acuerdo | "¿Qué tan frustrado te sientes con X?" |
| Escala numérica | Para medir cantidades específicas | "¿Cuántas horas a la semana dedicas a X?" |
| Pregunta abierta | Para obtener insights cualitativos | "¿Qué es lo más difícil de X?" |
| Sí/No | Para preguntas binarias claras | "¿Has intentado resolver X antes?" |
| Ranking | Para priorizar opciones | "Ordena estas características por importancia" |
💡 Tip: Limita las preguntas abiertas a 1-2 por encuesta. Son valiosas pero requieren más esfuerzo del encuestado y pueden causar abandono.
Mal: "¿No crees que sería genial tener una app que haga X?"
Bien: "¿Qué tan interesado estarías en una herramienta que haga X?" (Escala 1-5)
Mal: "¿Qué tan satisfecho estás con el precio y la calidad del producto?"
Bien: Separar en dos preguntas: una sobre precio y otra sobre calidad.
Más de 10-15 preguntas causan fatiga y abandono. El sweet spot está en 8-12 preguntas que se completan en 3-5 minutos.
Siempre incluye opciones como "Otro", "No aplica", o "Prefiero no decir" cuando sea relevante. No fuerces respuestas que no reflejan la realidad.
Mal: "¿Comprarías este producto por $50?"
Bien: "¿Cuánto gastaste el mes pasado en solucionar X problema?"
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Experiencia más atractiva, ideal para encuestas públicas.
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Suficiente para detectar patrones iniciales, pero no estadísticamente significativo.
Permite análisis más confiable y segmentación por grupos.
Margen de error menor al 5%. Útil para decisiones de alto impacto.